Nexura Smart opera bajo CUIT 20-27943296-8, con domicilio fiscal en CABA, Argentina. Facturación realizada conforme a normativa fiscal vigente en la República Argentina.
Todos los productos comercializados por Nexura Smart cuentan con garantía oficial contra fallas de fabricación.
• Productos IEY: 12 meses de garantía oficial
• Smartwatches Haylou / Xiaomi / Amazfit: 6 meses de garantía oficial
• Auriculares Noax View: 12 meses de garantía oficial
• Micrófono corbatero Noax: 12 meses de garantía oficial
Las garantías cubren fallas de fabricación bajo condiciones normales de uso y son gestionadas directamente por Nexura Smart.
Todos los pedidos cuentan además con cobertura inicial por:
• producto dañado,
• error de envío,
• o fallas detectadas al recibirlo.
En estos casos, Nexura Smart se hace cargo del proceso logístico correspondiente una vez validado el reclamo.
Conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el cliente puede ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de invocar causa.
Para aplicar, el producto debe:
• encontrarse sin uso,
• conservar su packaging original,
• incluir accesorios y manuales,
• y mantenerse en perfecto estado.
En casos de garantía por falla de fabricación, podrá solicitarse un video donde se evidencie el problema reportado para agilizar la validación técnica y resolución del caso.
El producto puede haber sido utilizado únicamente para verificar su funcionamiento. No se aceptarán productos con daños por mal uso, golpes o intervención indebida.
El producto debe encontrarse sin uso y en perfectas condiciones, incluyendo packaging y accesorios originales.
Para gestionar un cambio, devolución o garantía, escribir a:
Número de orden
Nombre completo
Producto
Motivo del reclamo
Video demostrando la falla (si corresponde)
Datos de contacto
Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra. El plazo de acreditación puede demorar hasta 10 días hábiles luego de aprobado el control correspondiente.
Las devoluciones podrán gestionarse mediante correo o retiro coordinado según la zona del cliente.
Solo se aceptan devoluciones de productos comprados en la tienda oficial Nexura Smart.
No se realizan cambios ni devoluciones sobre compras efectuadas a terceros o revendedores.
